Nous joindre : une réponse en français, jour et nuit

Une vraie personne vous répond, 24/7

Que vous vouliez un essai gratuit, de l’aide pour installer IPTV sur votre Firestick ou une réponse avant de choisir un forfait, notre équipe vous répond en français. Le service à la clientèle de My IPTV Canada est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, parce que les problèmes de télé n’arrivent jamais aux heures de bureau, surtout un samedi soir de hockey.

Nos coordonnées

WhatsApp est le moyen le plus rapide. C’est aussi le seul moyen de demander l’essai gratuit de 24 h et de confirmer votre paiement par virement Interac ou une autre option convenue avec nous.

Quoi inclure dans votre message

Un message complet nous permet de vous répondre du premier coup. Selon votre demande, ajoutez :

• Pour un essai gratuit : votre appareil (Fire TV, Apple TV, Android TV, Samsung, LG, Formuler, MAG, cellulaire ou ordinateur) et les chaînes ou événements que vous voulez vérifier.
• Pour un abonnement : la durée (1, 3, 6 ou 12 mois), le nombre d’écrans et le nom et le courriel à associer au compte.
• Pour un problème technique : l’appareil, l’application utilisée, la chaîne concernée, l’heure du problème et, si possible, une photo de l’écran.
• Pour un boîtier MAG : l’adresse MAC inscrite sous l’appareil.
• Pour un renouvellement : le nom et le courriel du compte existant.
• Pour une demande de garantie : le nom et le courriel utilisés et la date approximative d’activation.

Ce que nous ne vous demanderons jamais

Pour votre sécurité, sachez que nous ne demandons jamais de numéro de carte de crédit, de NIP, de mot de passe bancaire ou de numéro d’assurance sociale, ni sur le site, ni par WhatsApp, ni par courriel. Le paiement se fait par virement Interac ou par une option confirmée directement avec notre équipe. Si quelqu’un vous demande ce genre d’information en notre nom, ne répondez pas et écrivez-nous.

Avant d’écrire : la réponse est peut-être déjà ici

• Les prix et les mois bonus sont expliqués sur la page forfaits et tarifs.
• Les étapes pour chaque appareil sont sur la page guides d’installation.
• Les règles de remboursement sont sur la page garantie de 60 jours.
• Plus de 16 réponses rapides vous attendent dans la FAQ.
• Pour prolonger votre forfait, passez par renouveler mon abonnement.

Nos délais de réponse

Sur WhatsApp, la plupart des messages reçoivent une réponse rapidement, de jour comme de nuit. Par courriel, la réponse peut prendre un peu plus de temps, surtout pour les demandes qui exigent une vérification de compte. Pour une urgence pendant un match ou une émission en direct, privilégiez WhatsApp. Une fois votre paiement confirmé, l’activation est rapide et vous recevez vos accès avec les étapes d’installation.